PENGARUH PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ROTI FATIMAH BAKERY DI SITUBONDO

Abstract

Berdasarkan  analisis  yang  telah  dilakukan  dapat  diperoleh  hasil  sebagai  berikut  yaitu,  hasil  persamaan regresi linier berganda Y =-1,184E-16 + 0,153X1 +  ,157X2+ 0,618X3. Secara parsial (Uji t), Produk (X1) ini berpengaruh positif terhadap  Kepuasan Konsumen (Y) karena hasil thit ung   sebesar   2,091 dan signifikan karena thit ung   2,091  >  tt abel   1,985  dan  nilai  signifikansinya  0,039  <  0,05.  Harga  (X2)  berpengaruh  positif terhadap Kepuasan Konsumen (Y) karena hasil thit ung  sebesar 2,051 dan signifikan karena thit ung  2,051 > tt abel  1,985 dan nilai  signifikansinya   0,043   <   0,05.   Promosi  (X3)   secara  parsial  berpengaruh  positif  terhadap   Kepuasan Konsumen  (Y)  karena  hasil  thit ung   sebesar  8,120  dan  signifikan  karena  thit ung   8,120  >  tt abel   1,985  dan  nilai signifikansinya  0,000  <  0,05.  Dari hasil uji simultan  (Uji F),  diketahui bahwa  Produk  (X1),Harga  (X2),  dan Promosi  (X3)  secara  simultan  berpengaruh  positif secara  simultan  terhadap  Kepuasan  Konsumen  (Y)  karena nilai dari Fhit ung  sebesar 59,332 dan signifikan karena Fhit ung     59,332 > Ft abel  2,70 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.  Sedangkan,  faktor  yang  paling  dominan  berpengaruh  terhadap  variabel Kepuasan Konsumen (Y) adalah variabel  Promosi  (X3).  Hal  ini  disebabkan  karena  variabel  Produk  (X1)  memiliki nilai thit ung   sebesar  2,091, variabel Harga    (X2)  yang  memiliki nilai thit ung   sebesar  2,051  dan variabel Promosi (X3)  memiliki nilai thit ung sebesar