IDENTITAS MEREK DAN KONTEN KREATIF DALAM STRATEGI DIGITAL UNTUK MEMBANGUN DAYA SAING SERTA MENINGKATKAN ENGAGEMENT KONSUMEN: STUDI PADA CAFE MONGOPI
Abstract
Transformasi digital menjadi faktor penting bagi usaha kuliner dalam membangun daya saing dan meningkatkan engagement konsumen, terutama bagi usaha dengan keterbatasan lokasi fisik. Cafe Mongopi menghadapi permasalahan rendahnya pengenalan merek dan kurang optimalnya konten digital yang mencerminkan identitas merek. Kegiatan ini bertujuan untuk menganalisis penerapan identitas merek dan konten kreatif dalam strategi digital Cafe Mongopi serta memberikan solusi praktis guna meningkatkan engagement konsumen. Metode yang digunakan adalah Participatory Action Research (PAR) dengan melibatkan mitra secara aktif dalam seluruh tahapan kegiatan, mulai dari identifikasi masalah, perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi. Kegiatan dilaksanakan di Kecamatan Sumberkolak, Kabupaten Situbondo, pada 21 November–8 Desember 2025. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman mitra terhadap pentingnya identitas merek yang konsisten, pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi, serta penerapan strategi digital seperti penggunaan WhatsApp, Instagram, TikTok, dan word of mouth. Implementasi strategi tersebut berkontribusi pada peningkatan engagement dan penguatan pengelolaan usaha berbasis digital. Kegiatan ini menegaskan bahwa integrasi identitas merek dan konten kreatif dalam strategi digital berperan penting bagi keberlanjutan usaha kuliner skala kecil.
