KOMPETENSI KARYAWAN UNTUK PARIWISATA BERKELANJUTAN: STUDI LITERATUR KEBUTUHAN PELATIHAN DALAM ECO-TOURISM DAN CULTURAL-TOURISM

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji peran pelatihan dan pengembangan dalam memperkuat kompetensi karyawan guna mendukung pariwisata berkelanjutan, khususnya pada sektor eco-tourism dan cultural-tourism. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pedoman PRISMA 2020. Proses identifikasi dilakukan pada 176 artikel dari database nasional dan internasional, kemudian disaring melalui tahap screening, eligibility, hingga akhirnya 10 artikel yang relevan dianalisis secara tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa pelatihan yang terencana dan program pengembangan karir yang berkelanjutan mampu meningkatkan kemampuan teknis dalam berbahasa asing, mengelola sistem teknologi, keterampilan layanan, sikap kerja yang profesionalisme, disiplin, ramah dan empati, serta integritas dan etika; khususnya pada eco-tourism, pelatihan ini mencakup praktik ramah lingkungan seperti waste management, monitoring biodiversitas, dan guiding wisatawan untuk perilaku zero-waste. Kontribusi ini diharapkan memberikan tambahan wawasan dalam diskusi akademik sekaligus menjadi acuan praktis bagi organisasi dalam melaksanakan pelatihan serta pengembangan kompetensi secara berkelanjutan, khususnya dalam sektor eco-tourism dan cultural-tourism, untuk mendukung praktik pariwisata yang berkelanjutan.