Pengaruh Produk, Media Sosial, Dan Wom Terhadap Minat Beli Produk UMKM Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Mediator
Abstract
Penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan Radhine Pie Susu, Brownies and Cake dalam meningkatkan minat beli konsumen sangat dipengaruhi oleh produk, kekuatan word of mouth (WOM), dan kepuasan konsumen. Produk yang berkualitas terbukti mampu menciptakan kepuasan serta mendorong konsumen memberikan rekomendasi positif kepada orang lain, sehingga berdampak langsung pada meningkatnya minat beli. Sementara itu, media sosial belum memberikan pengaruh yang signifikan, sehingga perlu dimaksimalkan melalui konten kreatif, promosi yang konsisten, dan pemanfaatan influencer agar mampu menjangkau pasar yang lebih luas termasuk juga dengan pemanfaatan E-commerce. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa kepuasan konsumen menjadi kunci utama dalam membangun loyalitas dan keberlanjutan usaha, karena konsumen yang puas tidak hanya melakukan pembelian ulang, tetapi juga menjadi sarana promosi yang efektif bagi perkembangan bisnis
Downloads
Download data is not yet available.
References
Berger, J. (2014). Contagious: Why Things Catch On. Simon and Schuster.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Ghozali, I. (2020). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). kaplanSemarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herco Digital, 2025. Data dari We Are Social dan Hootsuite :
https://www.hercodigital.id/trend-peningkatan-internet-di-indonesia-hingga-tahun-2025-analisis-mendalam-berbasis-data/
Husen, A.,et al (2018). Pengaruh lokasi, citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen Mie Ayam Solo Bangsal Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 4(2), 127-143
DOI : https://doi.org/10.32528/jmbi.v4i2.1757
Indriyani, R., & Suri, A. (2020). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian melalui motivasi konsumen pada produk fast fashion. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 25–34.
DOI : https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.25-34
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
DOI : https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kementerian Pertanian Republik Indonesia. (2020). Statistik konsumsi pangan 2020. Pusat Data dan Sistem Informasi Pertanian. Jakarta.
https://satudata.pertanian.go.id/assets/docs/publikasi/Buku_Statistik_Konsumsi_2020.pdf?utm_source=chatgpt.com
Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. Jakarta: Prehallindo
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing management. Harlow: Pearson Education
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi 12, Jilid 1). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing (15th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (Edisi 13, Jilid 2). Terjemahan oleh Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Latief, A.(2018). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Minat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen Dan Keuangan, Universitas Samudra, Indonesia. Vol.7, No.1 Mei 2018 Pages 90-99
DOI: https://doi.org/10.33059/jmk.v7i1.756
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357–365.
DOI : https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.03.002
Siswanto, T. (2013). Optimalisasi sosial media sebagai media pemasaran usaha kecil menengah. Jurnal Liquidity, 2(1), 80–86.
DOI : https://doi.org/10.32546/lq.v2i1.134
Sinaga, B. A., & Sulistiono, S. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Promosi Media Sosial terhadap Minat Beli pada Produk Fashion Eiger. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(2), 79–94.
DOI: https://doi.org/10.37641/jimkes.v8i2.329
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill.
Diana Warpindyastuti, L., dkk. (2022). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening . Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (Ekobis) 45, 1(1), 8-13. DOI : https://doi.org/10.56912/ekobis45.v1i1.7
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Ghozali, I. (2020). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). kaplanSemarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herco Digital, 2025. Data dari We Are Social dan Hootsuite :
https://www.hercodigital.id/trend-peningkatan-internet-di-indonesia-hingga-tahun-2025-analisis-mendalam-berbasis-data/
Husen, A.,et al (2018). Pengaruh lokasi, citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen Mie Ayam Solo Bangsal Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 4(2), 127-143
DOI : https://doi.org/10.32528/jmbi.v4i2.1757
Indriyani, R., & Suri, A. (2020). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian melalui motivasi konsumen pada produk fast fashion. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 25–34.
DOI : https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.25-34
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
DOI : https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kementerian Pertanian Republik Indonesia. (2020). Statistik konsumsi pangan 2020. Pusat Data dan Sistem Informasi Pertanian. Jakarta.
https://satudata.pertanian.go.id/assets/docs/publikasi/Buku_Statistik_Konsumsi_2020.pdf?utm_source=chatgpt.com
Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. Jakarta: Prehallindo
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing management. Harlow: Pearson Education
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi 12, Jilid 1). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing (15th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (Edisi 13, Jilid 2). Terjemahan oleh Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Latief, A.(2018). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Minat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen Dan Keuangan, Universitas Samudra, Indonesia. Vol.7, No.1 Mei 2018 Pages 90-99
DOI: https://doi.org/10.33059/jmk.v7i1.756
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357–365.
DOI : https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.03.002
Siswanto, T. (2013). Optimalisasi sosial media sebagai media pemasaran usaha kecil menengah. Jurnal Liquidity, 2(1), 80–86.
DOI : https://doi.org/10.32546/lq.v2i1.134
Sinaga, B. A., & Sulistiono, S. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Promosi Media Sosial terhadap Minat Beli pada Produk Fashion Eiger. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(2), 79–94.
DOI: https://doi.org/10.37641/jimkes.v8i2.329
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill.
Diana Warpindyastuti, L., dkk. (2022). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening . Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (Ekobis) 45, 1(1), 8-13. DOI : https://doi.org/10.56912/ekobis45.v1i1.7
Published
2026-07-29
How to Cite
RACHMAN, Riza; PRAMITASARI, Triska Dewi; ROMADHANI, Alif Farhan.
Pengaruh Produk, Media Sosial, Dan Wom Terhadap Minat Beli Produk UMKM Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Mediator.
CERMIN: Jurnal Penelitian, [S.l.], v. 10, n. 1, p. 197-213, july 2026.
ISSN 2615-3238.
Available at: <https://unars.ac.id/ojs/index.php/cermin_unars/article/view/8561>. Date accessed: 20 sep. 2026.
doi: https://doi.org/10.36841/cermin_unars.v10i1.8561.
Section
Articles
