PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (PADA BENGKEL AHHAS CAHAYA MOTOR JAJAG BANYUWANGI)

  • M Alfin Najib Universitas Muhammadiyah Jember
  • Wahyu Eko Setianingsih Universitas Muhammadiyah Jember
  • Nur Saidah Universitas Muhammadiyah Jember
DOI: https://doi.org/10.36841/jme.v1i11.2561

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel AHASS CAHAYA MOTOR Jajag Banyuwangi. Data penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner yang berjumlah 100 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi liniar berganda dan diolah mengunakan SPSS 20. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan dari bengkel AHASS Cahaya Motor. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non Probability Sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0.000 (0.000 <0,05). Nilai tersebut dapat membuktikan hipotesis diterima, yang berarti bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Ahass Cahaya Motor Jajag Banyuwangi.

Published
2022-12-29
How to Cite
NAJIB, M Alfin; SETIANINGSIH, Wahyu Eko; SAIDAH, Nur. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (PADA BENGKEL AHHAS CAHAYA MOTOR JAJAG BANYUWANGI). Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), [S.l.], v. 1, n. 11, p. 2319-2328, dec. 2022. ISSN 2964-898X. Available at: <https://unars.ac.id/ojs/index.php/jme/article/view/2561>. Date accessed: 04 july 2024. doi: https://doi.org/10.36841/jme.v1i11.2561.
Citation Formats
Issue
Vol 1 No 11 (2022): NOPEMBER 2022
Section
Articles